É bastante interessante o olhar lançado pelo escritor Galen Gruman no artigo “não me chame de ‘consumidor’ ou de ‘usuário final’”. Eu achava que apenas no Brasil tratávamos mal à gramática, desafiávamos o bom senso e mudávamos o senso comum, distorcendo valores e fatos. No mercado de TI, de uma maneira geral, isso é muito comum.
Outro fator comum é que realmente acho que sou muito velho, pois para mim, o cliente deve ser tratado como um sócio minoritário do negócio e não como um ente ou entidade. O respeito aos CLIENTES passa pelos valores reais da empresa, não apenas os escritos em apresentações e folders. A verdade deve ser a tônica e entregue em excelente português.
