Consultoria ITIL

Como parte da consolidação da Governança de TI, o ITIL constitui um modelo eficiente para o gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação. O ITIL é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia de alta qualidade. O modelo possui uma estrutura dividida em cinco estágios com seus respectivos processos:

Consultoria ITIL

Os serviços ofertados pela QoS possuem foco no Desenho, Transição, Operação, e Melhoria Continuada e são divididos da seguinte forma:

Planejamento

  • Consultoria ofertada em pacotes de 10 dias de trabalho baseados nos processos ITIL.
  • Análise do cenário atual, mapeamento, verificação e criação dos processos.

Execução

  • Implantação do processo através de fornecimento de recursos, software, hardware, recursos humanos.

Monitoração e Manutenção

  • Acompanhamento do processo, acompanhamento dos indicadores, relatórios de desempenho do processo.
QoS
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