PORTAL IT4CIO - Qual é o panorama do mercado de mobilidade hoje?
Rony Pedroso: Mobilidade se tornou missão crítica para as empresas. É fácil para os CIOs compreenderem o ganho de produtividade associado ao acesso ao email, aplicativos corporativos e ferramentas de colaboração a qualquer hora e em qualquer lugar. Também é fácil perceber como isso impacta em questões importantes para os CIOs como segurança, acesso controlado a informação, escalabilidade e governança corporativa. O difícil é quantificar se os ganhos de produtividade compensam os investimentos necessários. Mas é um caminho sem volta. Indiscutivelmente, a mobilidade veio para ficar e acho que a questão mais importante é como tirar proveito desse panorama com segurança e governança de TI adequadas. Tome um exemplo simples, os decisores gastam uma boa parte do seu tempo aprovando variados processos, como por exemplo, compras, viagens, crédito, e negócios. Na maioria das organizações, isso envolve os seguintes passos: abrir o laptop ou desktop, se logar na máquina, abrir o ERP corporativo, SAP, Oracle, Totvs, entre outros, se logar no ERP e só depois poder aprovar. Para os executivos que estão o tempo todo em viagens, isso normalmente significa voltar para o escritório ou, no melhor das hipóteses, no hotel ao final do dia. Quanto custa para empresa uma aprovação de viagens feita dois dias depois? Parece pouco, mas as passagens podem custar o dobro, um ou dois dias depois, ou seja, daria para comprar duas passagens. Fazendo um cálculo simples, uma passagem que custe o dobro para um decisor que aprova 3 passagens por semana, pode significar uma diferença de mais de 75 passagens por ano.

IT4CIO – Que metodologias os CIOs devem usar para gerenciar equipes nesse panorama?
RP: Hoje, nas corporações, os CIOs implementam a governança de TI em todos os processos. Mobilidade é somente um processo a mais, que precisa fazer parte da governança de TI. É um desafio, dadas as dificuldades de gerenciamento dos ambientes móveis e o controle do acesso à informação. Mas é um conceito claro para os CIOs. Se você tomar, por exemplo, o ambiente de desktops e laptops, hoje existe governança nesses ambientes, você não consegue instalar qualquer aplicativo que desejar, existem ferramentas que permitem apagar as informações de um disco rígido à distância, ferramentas que distribuem software remotamente, obviamente as ferramentas que fazem isso para o ambiente móvel têm que ser bem diferentes, mas o conceito é o mesmo.

IT4CIO: – Como garantir maior segurança à instituição com a entrada de dispositivos móveis?
RP: É fazer as perguntas básicas: quem acessa, como acessa, quando acessa e onde acessa, ou seja, implementar processos adequados de governança para o ambiente de mobilidade. Parece fácil, mas é um grande desafio. Gerenciar a segurança dos dispositivos envolve muitos detalhes, por exemplo, conhecer os roadmaps dos fabricantes de smartphone e tablets, participar da comunidade de sistemas operacionais, que são vários: BlackBerry, iOS, Android, Symbian, Windows. Além disso, é preciso conhecer os diversos fornecedores de tecnologia de gerenciamento dos dispositivos móveis que desenvolvem a plataforma de governança de mobilidade, em inglês Mobile Device Management (MDM). É importante, também, ter equipes treinadas nas três áreas anteriores, que tenham os skills necessários para suportar os diversos aparelhos e sistemas operacionais e as soluções de MDM. Uma estratégia simples e adequada é selecionar um bom parceiro especializado nessas áreas que possa fazer o BPO de mobilidade, fornecendo todos os detalhes, além de possuir relacionamento com os fornecedores de hardware de smartphones e tablets, software de sistemas operacionais móveis, e software de soluções de MDM, com equipes especializadas em mobilidade.

IT4CIO - O que há no mercado em termos de softwares e hardwares?
RP: Esse é um mercado extremamente dinâmico. Todos os dias são lançados um novo tablet e/ou um smartphone. Os hardwares para smartphone têm um ciclo de produto curtíssimo, muito mais rápido que os desktops e servidores. O lançamento de novos produtos ocorre a cada três meses e a cada ano os aparelhos tornam-se obsoletos. É muito difícil para uma equipe multidisciplinar se manter atualizada com uma ambiente que tem tamanha variação. São necessárias equipes especializadas em mobilidade para acompanhar esse mercado dinâmico. E essas equipes têm que estar contínuo em treinamento para absorver todas essas mudanças e variações.

IT4CIO - E o que a BinarioMobile traz de novo nesse segmento?
RP: A BinarioMobile, divisão de mobilidade do Grupo Binário, é líder em mobilidade corporativa com escritórios em 5 estados. Oferece soluções de segurança para governança de mobilidade e MDM, aplicativos para mobilização de processos corporativos e ERPs e BPO completo de mobilidade. Nosso centro de treinamento é certificado por grandes fabricantes de tecnologia e nossas equipes são especializadas em suporte, administração, design, e desenvolvimento de mobilidade. Com um Service Desk que atende 24x7, estamos preparados para atender mobilidade como missão crítica e garantir a governança adequada do ambiente de mobilidade. Temos parcerias com os principais fornecedores de smartphone e tablets, sistemas operacionais e provedores de soluções MDM. Nossas soluções podem ser implementadas tanto em nuvem como na intranet das corporações, o que permite aos CIOs a flexibilização e velocidade necessárias para implementar a mobilidade com governança e missão crítica, de forma imediata, com baixos custos e alta escalabilidade.